Support
Fragen, Fehler oder Probleme rund um Planner kannst du direkt hier melden.
Kontakt
info@webpeaks.chWas in der Nachricht hilft
- Plattform und Gerät
- App-Version
- betroffene Funktion
- ungefährer Zeitpunkt
- Screenshot, falls möglich
Datenschutzanfragen
Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen kannst du ebenfalls an info@webpeaks.ch senden.
Häufige Fragen
Warum sehe ich meine Familie nicht?
Prüfe zuerst, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist. Wenn die Familie trotzdem fehlt, melde dich kurz bei uns mit der verwendeten E-Mail-Adresse.
Warum kommen keine Push-Mitteilungen an?
Push-Mitteilungen funktionieren nur, wenn sie auf dem Gerät erlaubt sind und in den Einstellungen aktiviert wurden. Nach Änderungen hilft oft ein kurzer Neustart der App.
Funktioniert Planner auch offline?
Ja, Teile der App bleiben dank lokaler Speicherung und Synchronisation auch offline nutzbar. Neue Änderungen werden übertragen, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Wo verwalte ich mein Abo?
Im Account- oder Familienbereich findest du den Billing-Abschnitt. Dort kannst du dein Abo verwalten, Zahlungen prüfen oder Änderungen vornehmen.
Wie lösche ich mein Konto oder eine Familie?
Konto- und Familienaktionen findest du in den Einstellungen. Wenn du dabei Hilfe brauchst oder etwas blockiert ist, reicht eine kurze Nachricht an den Support.